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機(ji)械工(gong)程器(qi)械八大后期售后體(ti)系

“一生(sheng)無憂(you)服務承(cheng)諾”從服務效率、服務速度、維護(hu)成本、質量標準(zhun)建(jian)立(li)涵蓋設(she)(she)備(bei)全生(sheng)命周期的(de)閉合矩陣將客戶購(gou)機前到設(she)(she)備(bei)購(gou)置中及設(she)(she)備(bei)運營后(hou)各服務行為(wei)整(zheng)合成一條以客戶需求為(wei)導(dao)向的(de)價(jia)值鏈條,開創全新(xin)價(jia)值鏈服務時代,再樹行業標桿。

超聲(sheng)波清洗(xi)機 Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提供至少(shao)24小時的免(mian)費現場(chang)培(pei)訓(xun),保證(zheng)采(cai)購(gou)(gou)單位的運(yun)行維護人員對設備的原理有足夠的認(ren)識(shi),并(bing)能夠對簡(jian)單的硬件(jian)故障迅速(su)予(yu)以排(pai)除,同(tong)時對采(cai)購(gou)(gou)單位具體操作人員進行應用(yong)軟件(jian)的操作使(shi)用(yong)培(pei)訓(xun),協助(zhu)他們進行文字(zi)、圖片、視頻等(deng)信息的發布(bu),培(pei)訓(xun)名額由采(cai)購(gou)(gou)單位根據實際情況確定。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專(zhuan)人負責對(dui)口(kou)管理(li):指(zhi)定專(zhuan)門的業務(wu)(wu)(wu)經(jing)理(li)到貴司公(gong)司駐站服(fu)務(wu)(wu)(wu),向客戶(hu)提供“一(yi)站”式服(fu)務(wu)(wu)(wu);

2、專人負責(ze)信(xin)后服務(wu):指定專職客戶服務(wu)中心經理(li)負責(ze)平(ping)時與貴公司的(de)聯(lian)絡、溝通、協調;

3、投訴處(chu)理:所有(you)服務(wu)投訴均由專職服務(wu)督察在(zai)半小時內答復(fu),其(qi)中屬(shu)于服務(wu)事故的按照服務(wu)事故方(fang)案(an)處(chu)理,并在(zai)兩個工作日內回復(fu)最(zui)終處(chu)理結果;

4、保險賠償(chang):貨物出險后,我司(si)(si)將于第(di)一時間通(tong)知貴(gui)公司(si)(si),并向(xiang)當(dang)地公正機構及保險公司(si)(si)報案,協調貴(gui)公司(si)(si)辦(ban)理(li)有關(guan)索賠單證;

5、服務(wu)提升:定(ding)期由我(wo)司(si)物(wu)流(liu)專(zhuan)(zhuan)家、專(zhuan)(zhuan)業人(ren)(ren)員(yuan)、客戶(hu)服務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)、操(cao)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)和貴(gui)司(si)相對應(ying)的(de)物(wu)流(liu)部門相關人(ren)(ren)員(yuan),對前期工作(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)檢討,并提出更加好的(de)解決方(fang)案(an),并由我(wo)司(si)物(wu)流(liu)專(zhuan)(zhuan)家向貴(gui)公司(si)工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)專(zhuan)(zhuan)業培訓。

A、取(qu)貨(huo):接到客戶指令后按客戶指定地點(dian)取(qu)貨(huo),取(qu)貨(huo)時(shi)差不超(chao)過(guo)1小時(shi);

B、定車/倉:確保在當(dang)天(tian)完成,并給書面確認;

C、發貨:所有貨物按客(ke)戶預定時間全部按時離港;

D、派送:貨物到達目(mu)的(de)地(di)之后(hou),及(ji)時(shi)與收貨人聯系,按時(shi)送貨上門;

E、查詢:答復時(shi)間(jian)不超(chao)過30分鐘(zhong);

F、貨物(wu)跟蹤(zong)分信息(xi)跟蹤(zong)和人工跟蹤(zong),各自由專人負(fu)責,及(ji)時(shi)查詢。

信息跟(gen)蹤:客(ke)戶憑本公司的運單(dan)號碼(ma)自(zi)行查(cha)詢貨物動態;

專人跟蹤:由專職客戶(hu)服務人員以(yi)電話、傳真、E-mail方(fang)式(shi)向客戶(hu)定期提報(bao)貨物在途位置狀況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨(huo)物(wu)交(jiao)貨(huo)驗(yan)收后,若同類貨(huo)物(wu)已(yi)升級(ji),我公(gong)司(si)及時向用戶(hu)反饋信息(xi),根據用戶(hu)要求對系統軟件在公(gong)司(si)主頁(ye)上進(jin)行免費升級(ji)服務(wu),并(bing)可在公(gong)司(si)主頁(ye)上進(jin)行疑難問題實時解答(da)。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三、系(xi)統軟件(jian)程序的介紹:軟件(jian)程序是(shi)整個控制系(xi)統的核心部分。 系(xi)統主程序開始(shi)以后首先是(shi)對系(xi)統環境初始(shi)化,包括設置。

問(wen)題(ti) 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確認連接LED屏(ping)幕及與(yu)主控制(zhi)卡相連的(de)HUB分配(pei)板的(de)是否(fou)緊密連接、是否(fou)插(cha)反。

問題(ti) 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司對LED顯(xian)示系統的免費保修期為壹年

???? ?我公(gong)司提供每(mei)年的(de)(de)巡(xun)檢次數不得(de)低于兩次,并(bing)提交相(xiang)應的(de)(de)巡(xun)檢報告。大(da)屏軟、硬件系統(tong)出現任何問題,報價供應商都要(yao)在(zai)3小(xiao)時內無條件予以解決,質保期內需要(yao)更(geng)換的(de)(de)軟、硬件及相(xiang)應的(de)(de)維(wei)修服(fu)務(wu)不得(de)收取(qu)任何費用。

問題(ti) 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固(gu)特超聲(sheng)波在(zai)經營(ying)管理(li)上(shang)將全面、系統地掌握資金(jin)運(yun)營(ying)流程,更科學、細致(zhi)地做(zuo)好財(cai)務(wu)預算,將資金(jin)利用率最(zui)大化。以上(shang)進、真誠、協作、高(gao)效、優(you)(you)質的(de)(de)(de)(de)經營(ying)準則為基礎來(lai)進行公(gong)司的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)建設工作;堅(jian)持(chi)人才(cai)培養(yang)的(de)(de)(de)(de)理(li)念,努力打造優(you)(you)秀的(de)(de)(de)(de)團隊(dui),為客(ke)戶提供更高(gao)品質的(de)(de)(de)(de)服務(wu)和科學指導。



X
1

QQ設(she)置

3

SKYPE 設置

4

阿里旺(wang)旺(wang)設置(zhi)

5

服務熱線

  • 超聲波清洗機 135-1018-7188
  • 超聲波清洗機 400-699-1799
6

二維碼(ma)管理

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