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機械工程器械八(ba)大后期售后體(ti)系(xi)

“一(yi)(yi)生無憂服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾”從服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)效率、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)速度(du)、維護成(cheng)本、質量標(biao)準(zhun)建立涵蓋設(she)(she)備(bei)全(quan)(quan)生命周期的(de)閉合(he)矩(ju)陣將客(ke)戶購機(ji)前到(dao)設(she)(she)備(bei)購置中(zhong)及(ji)設(she)(she)備(bei)運營后各服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行為(wei)整(zheng)合(he)成(cheng)一(yi)(yi)條(tiao)以客(ke)戶需(xu)求為(wei)導向的(de)價值(zhi)鏈條(tiao),開創(chuang)全(quan)(quan)新價值(zhi)鏈服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時代,再樹行業標(biao)桿。

超聲波清(qing)洗機 Service
問(wen)題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題(ti) 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我(wo)公司提供至(zhi)少(shao)24小時的(de)免費現場培訓,保證(zheng)采購單(dan)位(wei)的(de)運行維護人員對(dui)設備(bei)的(de)原理有足夠的(de)認識,并能夠對(dui)簡單(dan)的(de)硬件故(gu)障(zhang)迅速予以排除,同時對(dui)采購單(dan)位(wei)具(ju)體操作人員進行應用(yong)軟件的(de)操作使用(yong)培訓,協(xie)助(zhu)他們(men)進行文(wen)字、圖片、視(shi)頻等信息(xi)的(de)發布(bu),培訓名額由采購單(dan)位(wei)根據(ju)實(shi)際(ji)情況確(que)定。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負責對口管理:指定專門的業務經(jing)理到(dao)貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式(shi)服務;

2、專(zhuan)人負責(ze)信后服(fu)務:指定專(zhuan)職客戶服(fu)務中心經(jing)理負責(ze)平時與(yu)貴(gui)公司(si)的聯絡(luo)、溝通、協(xie)調;

3、投(tou)訴處(chu)(chu)理(li)(li):所有服(fu)務投(tou)訴均由(you)專(zhuan)職服(fu)務督察在半小(xiao)時內答復,其中屬(shu)于服(fu)務事故(gu)的(de)按(an)照服(fu)務事故(gu)方案(an)處(chu)(chu)理(li)(li),并(bing)在兩個工作日內回復最終(zhong)處(chu)(chu)理(li)(li)結(jie)果;

4、保險賠(pei)償:貨物出險后,我司(si)將于第一時(shi)間通知貴公(gong)司(si),并向當(dang)地公(gong)正(zheng)機構及保險公(gong)司(si)報案,協調貴公(gong)司(si)辦理(li)有關索(suo)賠(pei)單證;

5、服務提升:定期由我(wo)司(si)(si)物流(liu)專家(jia)、專業(ye)人(ren)員(yuan)、客戶服務人(ren)員(yuan)、操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)和貴司(si)(si)相對應的物流(liu)部(bu)門相關人(ren)員(yuan),對前期工作(zuo)進行檢(jian)討,并提出更(geng)加(jia)好的解決方案,并由我(wo)司(si)(si)物流(liu)專家(jia)向貴公司(si)(si)工作(zuo)人(ren)員(yuan)進行專業(ye)培訓。

A、取貨(huo):接到客戶(hu)指令后按客戶(hu)指定地點(dian)取貨(huo),取貨(huo)時差不超過1小(xiao)時;

B、定車/倉:確保在當天(tian)完成,并給書面確認;

C、發貨(huo):所有貨(huo)物(wu)按客(ke)戶預(yu)定時(shi)間全部按時(shi)離(li)港;

D、派(pai)送:貨物到達目的地之(zhi)后,及時與收(shou)貨人聯系(xi),按(an)時送貨上門;

E、查詢:答復時間不超過(guo)30分鐘;

F、貨(huo)物跟(gen)蹤分信息跟(gen)蹤和人工跟(gen)蹤,各(ge)自由專(zhuan)人負責,及時查(cha)詢(xun)。

信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼(ma)自行查(cha)詢貨物動態;

專人跟蹤:由專職客戶服務(wu)人員以電話、傳真(zhen)、E-mail方(fang)式向(xiang)客戶定期提報(bao)貨物在(zai)途位置(zhi)狀況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨(huo)物交貨(huo)驗收后,若同(tong)類貨(huo)物已升級,我公司(si)及(ji)時(shi)向(xiang)用(yong)戶(hu)反(fan)饋信息,根據用(yong)戶(hu)要求對系統軟件在公司(si)主頁(ye)(ye)上進行(xing)免費(fei)升級服務,并(bing)可在公司(si)主頁(ye)(ye)上進行(xing)疑難(nan)問題實時(shi)解答。

問題(ti) 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系(xi)統軟(ruan)件程序(xu)的(de)介紹(shao):軟(ruan)件程序(xu)是整個控(kong)制系(xi)統的(de)核心部分。 系(xi)統主程序(xu)開始以后首先是對系(xi)統環境初始化(hua),包括設置。

問(wen)題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確認連(lian)接(jie)LED屏(ping)幕及(ji)與主(zhu)控制(zhi)卡相連(lian)的(de)HUB分配板的(de)是(shi)否(fou)(fou)緊密連(lian)接(jie)、是(shi)否(fou)(fou)插反。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司(si)對LED顯示(shi)系統的免費保修期(qi)為壹年(nian)

???? ?我(wo)公司提(ti)供(gong)每年的(de)巡(xun)檢次數不得(de)低(di)于兩(liang)次,并(bing)提(ti)交相應的(de)巡(xun)檢報(bao)告。大屏軟(ruan)、硬(ying)件系統出現任何(he)問題,報(bao)價供(gong)應商都要在(zai)3小時內無條件予(yu)以解決,質保期內需要更換(huan)的(de)軟(ruan)、硬(ying)件及(ji)相應的(de)維修服務不得(de)收取任何(he)費(fei)用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固(gu)特超聲波在經(jing)營管理上將全面、系統地掌(zhang)握資金(jin)運營流程,更科學(xue)、細(xi)致地做好財務(wu)預算,將資金(jin)利用率最大化。以上進(jin)、真誠、協作、高效、優質的經(jing)營準則為基礎來進(jin)行公司的團隊建設(she)工作;堅持人才培養的理念,努力打造(zao)優秀的團隊,為客(ke)戶提供更高品質的服務(wu)和(he)科學(xue)指導。



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