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機械工程器械八(ba)大后期售(shou)后體系(xi)

“一(yi)生(sheng)無憂(you)服務(wu)承諾”從服務(wu)效率、服務(wu)速度、維護成本、質量標(biao)準建立涵蓋設(she)(she)備全生(sheng)命周(zhou)期的閉(bi)合矩陣將客戶購(gou)(gou)機前到設(she)(she)備購(gou)(gou)置中及設(she)(she)備運營(ying)后各(ge)服務(wu)行(xing)為整合成一(yi)條以客戶需求為導(dao)向的價值鏈條,開創全新價值鏈服務(wu)時(shi)代,再樹行(xing)業標(biao)桿。

問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問(wen)題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司(si)提供(gong)至少24小時的(de)免費現場培訓,保證采(cai)購(gou)單位(wei)(wei)的(de)運行(xing)維護(hu)人員對設備的(de)原理(li)有足(zu)夠的(de)認識,并能(neng)夠對簡單的(de)硬件(jian)(jian)故(gu)障迅速(su)予(yu)以排(pai)除,同時對采(cai)購(gou)單位(wei)(wei)具體(ti)操作人員進行(xing)應用軟件(jian)(jian)的(de)操作使(shi)用培訓,協助他(ta)們(men)進行(xing)文字、圖片(pian)、視頻等(deng)信(xin)息的(de)發布,培訓名額(e)由(you)采(cai)購(gou)單位(wei)(wei)根據實際情況確(que)定(ding)。

問(wen)題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負(fu)責(ze)對口(kou)管理:指(zhi)定專門的(de)業務(wu)經理到貴司(si)公司(si)駐站(zhan)服(fu)務(wu),向客戶(hu)提供“一(yi)站(zhan)”式服(fu)務(wu);

2、專(zhuan)人負(fu)責信后服(fu)(fu)務:指(zhi)定專(zhuan)職(zhi)客戶服(fu)(fu)務中心(xin)經理負(fu)責平(ping)時與貴公司的(de)聯絡、溝(gou)通、協(xie)調(diao);

3、投訴處(chu)理(li):所有(you)服務(wu)投訴均由(you)專職服務(wu)督(du)察在(zai)半小時內(nei)答復,其中屬于服務(wu)事故(gu)的按照服務(wu)事故(gu)方案處(chu)理(li),并在(zai)兩個工作日內(nei)回復最終(zhong)處(chu)理(li)結果(guo);

4、保險(xian)賠償(chang):貨物出險(xian)后(hou),我司(si)將(jiang)于第一時間通知貴公(gong)司(si),并向當地公(gong)正機構及保險(xian)公(gong)司(si)報案,協調貴公(gong)司(si)辦理(li)有關索(suo)賠單證;

5、服務(wu)提(ti)升:定期(qi)(qi)由我司(si)(si)物(wu)(wu)流專家(jia)、專業人員、客戶服務(wu)人員、操作人員和貴(gui)司(si)(si)相(xiang)對應的物(wu)(wu)流部(bu)門相(xiang)關(guan)人員,對前期(qi)(qi)工作進行檢討,并提(ti)出更加好的解決方案,并由我司(si)(si)物(wu)(wu)流專家(jia)向(xiang)貴(gui)公(gong)司(si)(si)工作人員進行專業培訓。

A、取貨(huo):接到客戶指令后按客戶指定地點取貨(huo),取貨(huo)時(shi)差不超過1小(xiao)時(shi);

B、定車/倉:確保(bao)在(zai)當天完成,并給(gei)書面確認;

C、發貨:所有(you)貨物按客(ke)戶預(yu)定(ding)時間全(quan)部按時離港;

D、派(pai)送(song):貨(huo)物到達目的(de)地之后,及時與收貨(huo)人聯系(xi),按時送(song)貨(huo)上門;

E、查詢:答復時間不超過30分(fen)鐘;

F、貨物跟蹤(zong)分信息跟蹤(zong)和人工跟蹤(zong),各自由專(zhuan)人負(fu)責,及時查詢。

信息跟蹤:客戶(hu)憑本公司(si)的運單號碼(ma)自行查(cha)詢貨物動態;

專(zhuan)人(ren)(ren)跟(gen)蹤:由專(zhuan)職客(ke)戶服務(wu)人(ren)(ren)員以電話、傳真、E-mail方(fang)式(shi)向客(ke)戶定期提報貨物(wu)在(zai)途位置(zhi)狀(zhuang)況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物交貨驗(yan)收后,若同類貨物已(yi)升級(ji),我公(gong)司及時向用(yong)戶反(fan)饋信息,根據用(yong)戶要求(qiu)對系(xi)統軟件在(zai)公(gong)司主頁(ye)上進(jin)行(xing)免費(fei)升級(ji)服務,并可在(zai)公(gong)司主頁(ye)上進(jin)行(xing)疑(yi)難問題實時解答。

問(wen)題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系(xi)(xi)統(tong)軟件程(cheng)序的(de)介紹:軟件程(cheng)序是(shi)整個(ge)控制系(xi)(xi)統(tong)的(de)核心部分。 系(xi)(xi)統(tong)主程(cheng)序開始(shi)以后(hou)首先是(shi)對系(xi)(xi)統(tong)環境(jing)初始(shi)化,包括設置。

問(wen)題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確認連(lian)接LED屏幕及與主控制卡相連(lian)的(de)(de)HUB分配板的(de)(de)是否緊密連(lian)接、是否插反。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公(gong)司對LED顯示系統(tong)的免費保(bao)修(xiu)期(qi)為(wei)壹(yi)年

???? ?我(wo)公司提(ti)(ti)供每年的(de)巡檢次數不(bu)得(de)(de)低于(yu)兩次,并提(ti)(ti)交相(xiang)(xiang)應的(de)巡檢報(bao)告。大屏軟、硬件(jian)(jian)系統出現任何問題(ti),報(bao)價供應商(shang)都要在3小時內無條件(jian)(jian)予以解決,質(zhi)保(bao)期內需要更(geng)換的(de)軟、硬件(jian)(jian)及相(xiang)(xiang)應的(de)維修服務不(bu)得(de)(de)收取任何費用。

問(wen)題(ti) 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固(gu)特(te)超聲(sheng)波在經(jing)營(ying)管理(li)上將全面、系(xi)統地(di)掌握資金(jin)運(yun)營(ying)流程(cheng),更科學、細致地(di)做好(hao)財(cai)務預算,將資金(jin)利用率(lv)最大化。以上進(jin)、真誠(cheng)、協作、高效(xiao)、優質的經(jing)營(ying)準則為基礎(chu)來進(jin)行公司的團(tuan)隊建設工作;堅持(chi)人才培養的理(li)念(nian),努力打(da)造優秀的團(tuan)隊,為客戶提供更高品(pin)質的服務和(he)科學指(zhi)導。



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QQ設置

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SKYPE 設置(zhi)

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阿里旺旺設置

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