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機(ji)械工(gong)程器械八大(da)后(hou)期售(shou)后(hou)體(ti)系

“一生無憂服務(wu)承諾”從服務(wu)效(xiao)率、服務(wu)速度、維護成本、質量(liang)標準建立涵蓋設(she)(she)(she)備全生命(ming)周期的閉合矩陣將(jiang)客(ke)戶購機前到設(she)(she)(she)備購置中及設(she)(she)(she)備運營后各服務(wu)行(xing)為整合成一條(tiao)以(yi)客(ke)戶需求為導向(xiang)的價(jia)值鏈(lian)條(tiao),開創全新(xin)價(jia)值鏈(lian)服務(wu)時代,再樹行(xing)業(ye)標桿。

超(chao)聲(sheng)波清洗機 Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問(wen)題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公(gong)司提供至少(shao)24小時的(de)(de)免(mian)費現場培(pei)訓(xun),保證采(cai)購單位的(de)(de)運行(xing)(xing)維護人員對(dui)(dui)設備的(de)(de)原理(li)有(you)足(zu)夠的(de)(de)認識,并能夠對(dui)(dui)簡(jian)單的(de)(de)硬(ying)件(jian)故障迅(xun)速(su)予以(yi)排除,同時對(dui)(dui)采(cai)購單位具體操(cao)(cao)作(zuo)人員進(jin)(jin)行(xing)(xing)應用軟(ruan)件(jian)的(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)使用培(pei)訓(xun),協助他們進(jin)(jin)行(xing)(xing)文字(zi)、圖(tu)片、視(shi)頻等信(xin)息的(de)(de)發布,培(pei)訓(xun)名額由采(cai)購單位根(gen)據實(shi)際情況確定。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專(zhuan)人(ren)負(fu)責對(dui)口管理(li):指定專(zhuan)門的(de)業務經理(li)到貴司(si)公(gong)司(si)駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;

2、專(zhuan)人負責(ze)信后服務(wu):指定專(zhuan)職客(ke)戶服務(wu)中心經理(li)負責(ze)平(ping)時與貴(gui)公司的(de)聯絡、溝通、協調(diao);

3、投(tou)(tou)訴處(chu)理(li):所有服(fu)務投(tou)(tou)訴均(jun)由專職服(fu)務督察在半小時內(nei)答復,其中(zhong)屬(shu)于服(fu)務事故的按照服(fu)務事故方案處(chu)理(li),并在兩個工作日內(nei)回復最終(zhong)處(chu)理(li)結(jie)果;

4、保險(xian)賠(pei)償:貨(huo)物出險(xian)后(hou),我司(si)將于(yu)第一時間通(tong)知貴公司(si),并向當地公正機構及保險(xian)公司(si)報案(an),協調貴公司(si)辦理有關索賠(pei)單(dan)證;

5、服務(wu)提(ti)升:定(ding)期由我司物(wu)流專(zhuan)家、專(zhuan)業人(ren)員(yuan)(yuan)、客戶(hu)服務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)、操作人(ren)員(yuan)(yuan)和貴(gui)司相(xiang)對(dui)應的(de)物(wu)流部門相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)(yuan),對(dui)前期工作進(jin)行(xing)檢討,并(bing)提(ti)出更加好的(de)解(jie)決方案,并(bing)由我司物(wu)流專(zhuan)家向貴(gui)公司工作人(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)專(zhuan)業培訓。

A、取貨:接到客戶指(zhi)令(ling)后按(an)客戶指(zhi)定地(di)點取貨,取貨時差不超(chao)過1小時;

B、定車/倉(cang):確保在當天完成(cheng),并給書面確認;

C、發貨(huo):所有貨(huo)物按客(ke)戶預定時(shi)間全部(bu)按時(shi)離港;

D、派送:貨物(wu)到達目的地之后,及時(shi)與(yu)收(shou)貨人(ren)聯系(xi),按時(shi)送貨上(shang)門(men);

E、查(cha)詢:答復時間不超過30分鐘;

F、貨物跟蹤(zong)(zong)分信息跟蹤(zong)(zong)和人(ren)工跟蹤(zong)(zong),各(ge)自由專(zhuan)人(ren)負責,及時查詢。

信息(xi)跟蹤(zong):客戶憑本公司的(de)運(yun)單(dan)號碼自行查詢貨物動態(tai);

專(zhuan)人(ren)跟蹤:由專(zhuan)職客戶(hu)服務人(ren)員以電話、傳真、E-mail方式向客戶(hu)定期提報貨物在途(tu)位(wei)置狀況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物交貨驗收后,若(ruo)同類貨物已升級,我公司及時向(xiang)用戶反饋信息,根據用戶要求對系統(tong)軟件在公司主頁上進行免費升級服務,并可(ke)在公司主頁上進行疑難問題(ti)實(shi)時解(jie)答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三、系統軟(ruan)(ruan)件(jian)程序(xu)(xu)的介(jie)紹:軟(ruan)(ruan)件(jian)程序(xu)(xu)是整個(ge)控制(zhi)系統的核(he)心部分。 系統主程序(xu)(xu)開始以(yi)后首先是對(dui)系統環境初始化,包括設置。

問題(ti) 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確認(ren)連接LED屏幕及(ji)與主控制卡相連的HUB分配板的是否緊密連接、是否插反(fan)。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公(gong)司對(dui)LED顯示系(xi)統(tong)的免費保(bao)修期為(wei)壹年

???? ?我公司提供(gong)(gong)每年的巡檢次數不(bu)(bu)得(de)(de)低于(yu)兩次,并提交(jiao)相(xiang)(xiang)應的巡檢報(bao)告。大屏軟、硬件(jian)(jian)系統出(chu)現任何問題,報(bao)價供(gong)(gong)應商都要(yao)在3小時內(nei)無條(tiao)件(jian)(jian)予以解決,質(zhi)保期內(nei)需要(yao)更換的軟、硬件(jian)(jian)及相(xiang)(xiang)應的維修服務不(bu)(bu)得(de)(de)收取任何費用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固(gu)特(te)超(chao)聲波(bo)在經營管理上(shang)將全(quan)面、系(xi)統地掌握資金(jin)運營流程,更科學(xue)、細致地做好財務預算,將資金(jin)利用率(lv)最大化。以上(shang)進、真誠、協作、高(gao)(gao)效(xiao)、優質的經營準(zhun)則為基礎來進行公司的團隊(dui)建(jian)設工作;堅(jian)持(chi)人(ren)才培養的理念(nian),努力打造(zao)優秀的團隊(dui),為客(ke)戶提供更高(gao)(gao)品質的服務和科學(xue)指導。



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